Blog-Serie: Fünf freundliche Fragen an…Karla Blaswich

Ich kann mich noch gut an Karla Blaswich und ihr Anliegen erinnern, Ihre praktischen und umfangreichen Erfahrungen im Change Management in ein Buch (bzw. 3 Bände: vorher, währenddessen, nachher) zu packen. Es war mir eine Ehre das Lektorat zu übernehmen. Mit den Illustrationen (von der Autorin selbst erstellt) und einer klaren Sprache sind die drei…

Acht starke Ideen für emotionale Kundenbindung

Dieser Beitrag ergänzt den vorherigen Werbe-Blog Artikel „Kundenbindung – bauen Sie Burgen und Barrieren“ um acht Ideen, die ich für absolut praxistauglich und überzeugend halte. Zudem sind sie alle relativ schnell, kostengünstig und effektiv anzu…

Kundenbindung – bauen Sie Burgen und Barrieren

Kundenbindung ist wichtig – denn nach dem Kauf ist vor dem Kauf. Wirtschaftlich betrachtet ist es etwa 10mal teurer einen neuen Kunden zu gewinnen als einen bestehenden Kunden zu halten. Zudem ist der Effekt der Mund-zu-Mund-Werbung (virales Marke…